Q. 携帯の暗証番号がわからなくなってしまいました
A.
暗証番号入力画面に「忘れた場合」というリンクを設けています。会員登録時に入力した登録事項を記入して、暗証番号を新しく設定することが可能です。
Q. 取引相手からメールが届きません
A.
取引相手がPCのメールアドレスからメールを送信していると、受信拒否設定のため携帯でメールを受信できていない可能性があります。
携帯電話の迷惑メール設定は以下の方法でご確認ください。
【NTTドコモ端末の場合】
iMenu
↓
料金＆お申込・設定
↓
メール設定
↓
メール受信設定の[迷惑メール対策]
↓
受信/拒否設定
Q. PCから利用する場合、携帯電話は必要ないですか？
A.
PCでご利用いただく場合でも、本人確認のため携帯電話のメールアドレス認証が必要となります。
携帯電話メールアドレス確認が完了後、PC版モバオクをご利用いただけるようになります
Q. 評価は変更できないのですか？
A.
一度評価を入力した後、2回までは変更が可能になっています。変更した場合、全ての入力値及びコメントが評価画面に表示されます。
※評価の入力・変更は落札日から45日間となります。45日を過ぎた場合、一切入力・変更はできなくなりますので、ご注意ください。
Q. 電話番号だけ変更しましたが登録引継ぎができません。
A.
利用休止をせずに電話番号を変更された場合、登録情報引継ぎの手続きをしても、以前の登録情報を引き継ぐことができないことがあります。その場合は電話番号の変更を行った翌日（土日休日除く）の午後以降に再度手続きを行ってみてください。
携帯電話からTOPページ→[機種変更した方]にて手続き可能です
変更後の携帯電話から新規で登録してしまいますと以前のご登録情報を引き継ぐことができなくなりますのでご注意ください。
Q. 月額利用料以外で必要になる料金はありますか？
A.
モバオクのご利用にあたって、月額利用料以外で必要となる料金はございません。
出品の度に料金が発生するようなことはございませんのでご安心ください。
※携帯電話のパケット代金は別途必要となりますのでご注意ください。
参照:モバオクよくある質問
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